Recepção comercial para clínicas

A Kedem é uma recepção comercial para clínicas que usa inteligência artificial para atender pacientes no WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail. Ela responde, consulta a agenda, marca, confirma, lembra, faz follow-up e recupera faltas, trabalhando sobre os sistemas que a clínica já usa. Quando a conversa precisa de uma pessoa, passa para a equipe com o contexto completo.

Clínicas de estética, dermatologia, cirurgia plástica e odontologia, clínicas particulares e multidisciplinares e redes com mais de uma unidade. Faz mais diferença para quem recebe muitos contatos pelo WhatsApp ou investe em tráfego pago.

Não. Ela tira da recepção o trabalho repetitivo: responder as mesmas perguntas, oferecer horários, confirmar, lembrar, fazer follow-up. A equipe fica com o paciente que está na clínica e com as conversas que pedem uma pessoa.

Sim. Ela consulta a disponibilidade, oferece horários que existem de verdade e agenda quando o paciente escolhe. A clínica decide se o agendamento é confirmado na hora ou se passa por aprovação da equipe.

Não. A Kedem foi feita para trabalhar sobre a agenda e os sistemas que a clínica já usa. Na implantação, mapeamos o seu sistema e definimos a melhor forma de conexão.

Não. Ela não diagnostica, não prescreve, não orienta dose e não promete resultado. Perguntas clínicas e situações sensíveis vão para a equipe, com prioridade e com a conversa toda junto.

Sim. Quando alguém da equipe assume, a Kedem para de responder naquela conversa. Depois, a conversa pode voltar para o atendimento automático.

Sim. O áudio é transcrito e entra na conversa como qualquer mensagem. Ela também entende fotos e PDFs no contexto administrativo, como pedido de exame e carteirinha de convênio.

Sim. Ela responde a qualquer hora e pode agendar à noite e no fim de semana. Para mensagens que ela mesma inicia, como follow-ups, a clínica define um horário de silêncio.

Sim, e esse é um dos pontos centrais. Ela retoma quem perguntou o preço e sumiu, quem recebeu horários e não respondeu, quem pediu para pensar, quem cancelou e quem faltou. Sempre com intervalo, limite de tentativas e parada imediata quando o paciente responde ou agenda.

Sim. Ela reativa leads antigos, orçamentos não fechados, pacientes inativos e faltas, por serviço ou especialidade. Quando a pessoa responde, sai da campanha e volta para o atendimento normal.

Sim. Ela considera unidade, profissional e especialidade na hora de oferecer horários, e a clínica acompanha cada unidade no painel.

Cada clínica opera em um ambiente separado, com acesso por perfil e registro das ações. A Kedem usa só o conhecimento que a clínica cadastrou e aprovou para responder.

Começa por um mapeamento da sua operação: serviços, preços, profissionais, unidades, canais, regras e sistemas. A equipe revisa o que a Kedem vai responder antes de ela entrar no ar, e o ajuste continua pelo painel.